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Preguntas Frecuentes - Neo Ofices
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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué diferencia existe entre cada servicio manejan?

Algunos servicios están enfocados a la imagen de tu empresa ante tus clientes como es el domicilio comercial y telefonía personalizada, el servicio de domicilio fiscal esta enfocado para que puedas realizar los tramites legales necesarios.

Preguntas sobre el servicio de telefonía personalizada
2. ¿Cómo funciona la telefonía personalizada?

Tenemos una recepcionista en cada uno de los centros de negocios el cual contesta con el nombre de tu empresa y te transfiere la llamada o toma el mensaje correspondiente.

3. ¿Cómo identifican que la llamada es para mi empresa?

Tenemos un software especializado para identificar que las llamadas son para tu línea telefónica.

4. ¿En qué momento envían los mensajes?

Al momento de terminar la llamada nos ponemos en contacto contigo.

5. ¿Cuántos mensajes puedo recibir?

Todas las llamadas que realicen tus clientes.

6. ¿Se pueden transferir/enlazar las llamadas a mi celular?

Si, las llamadas se pueden transferir a tu celular pero esto tiene costo adicional.

7. ¿Puedo dar información de mi producto/ servicio?

Nos puedes dejar la información básica, para mayor información te transferiremos al cliente.

8. ¿Qué pasa si quiero que den mayor información sobre mi producto/ servicio)?

Para realizar esto tendremos que realizar una cotización especializada.

9. ¿Pudiera ser mi numero un 01800?

Si, este tendrá que ser cotizado especialmente y depende de la disponibilidad del numero deseado.

10. ¿Puedo cambiar el acomodo de mi oficina?

Claro, solicita ayuda al ejecutivo y este puede ser modificado a tus gustos.

11. ¿Cuantas horas de sala de juntas incluye el servicio?

En la renta de una oficina incluimos 8 horas de uso de sala de juntas al mes las horas adicionales tienen costo extra.

12. ¿Tengo internet en las áreas publicas?

Tenemos 2 tipos de conexiones a internet cableadas o inalámbricas.

El alcance de el wifi es en todo el centro de negocios.

Cableado tenemos ciertos puntos específicos.

USO DE LAS INSTALACIONES
1. ¿Con cuánto tiempo debo de realizar mi reservación?

La reservación puede ser realizada en el momento y depende de la disponibilidad.

2. ¿Cual es el tiempo de tolerancia para dejar el espacio ejecutivo de trabajo?

Tienes 10 minutos de tolerancia para dejar el espacio en caso de exceder del tiempo, se cobrara adicional.

3. ¿Puedo cambiar mi reservación de tipo de espacio?

Puedes cambiar la reservación en base a disponibilidad y pagando la diferencia de costo.

4. ¿Cuál es la capacidad de la sala de juntas ?

Las salas de juntas tienen capacidad de 8-10 personas pero se pueden agrandar o puedes contactarnos para reservar el espacio para capacitaciones.

5. ¿Cómo funciona el business lounge?

Es un área común de trabajo con mesas y estaciones en donde puedes trabajar.

6. ¿Qué servicios tengo en el business lounge?

Internet, Café, agua, limpieza entre otros.

7. ¿Puedo atender a mis clientes en el business lounge?

Puedes atender a tus clientes en el business lounge siempre y cuando tengas contratado el servicio de domicilio comercial.

8. ¿Manejan servicios de catering?

El servicio de catering puede ser contratado mas este debe de ser contratado con 5 días de anticipación.

9. ¿Pueden ingresar alimentos y bebidas al centro de negocios?

Si

10. ¿Tiene costo adicional utilizar las pantallas en la sala de juntas?

No, estas ya están incluidas el uso.

DE LA CORRESPONDENCIA Y VISITAS
1. ¿Notificación de llegada de la correspondencia?

Se envía correo electrónico o se realiza una llamada.

2. ¿Me pudieran enviar foto de la correspondencia?

Esto solo lo podemos realizar siempre y cuando exista autorización por mail, de abrir la correspondencia.

3. ¿el renvió de mensajería y paquetería tiene costo adicional?

El reenvió si tiene costo adicional y este depende de las tarifas de la empresa de mensajería.

4. ¿Qué pasa si alguien llega a visitarme inesperadamente?

Nos ponemos en contacto con usted, le notificamos que salieron por el momento y esperamos instrucciones de su parte.

5. ¿Cómo acceden mis Clientes a la oficina?

Presentando identificación oficial en la recepción y nos podremos en contacto para notificar de llegada de visita.

6. ¿Qué sucede si mi cliente no lleva identificación oficial para registrarse?

Deberán ser identificados por usted.

7. ¿Dónde pueden dejar mi auto mis clientes?

Existen múltiples estacionamientos alrededores de los centros y cada centro de negocios tiene lugares disponibles depende del centro de negocios.

DOCUMENTOS NECESARIOS DE PERSONA MORAL

Copia del Acta Constitutiva

Copia de Identificación del Representante Legal

Comprobante de Domicilio del Representante Legal

RFC

Copia de Identificaciones de Personas con Acceso al Centro de Negocios.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA PERSONA FÍSICA

Identificación

Comprobante de Domicilio.

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